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內訓師培養的3個階段:從講師到教練
添加時間:2017/3/2    文章來源:本站    閱讀次數:697

 

一直倡導將內訓師培養作為精英人才培養項目,原因有二,其一是我們選拔的內訓師本身就是精英人才,他們在自己的崗位上一般都是績效優秀者,而愿意做內訓師,本身就說明愿意幫助別人成長,自己愛學習,這樣的人在企業需要作為現在或未來的主力軍打造。這一點在我服務的眾多客戶中得以印證和體現,也在我曾經服務過的國藥大學得以論證;其二是我們不能寄希望于給內訓師上一次TTT課程,他們就能成為內訓師了,他們以后就可以持續成為組織內部培訓的重要力量了。我們必須建立長效機制,能夠持續賦予他們能力和能量,最終培養他們成為組織績效提升的引擎。

而在這兩年為客戶提供內訓師培養解決方案的過程中,我們也不斷遇到這樣的困擾和咨詢,希望能夠為其內訓師提供更多的培養課程。結合多年來在內訓師培養方面的思考,以及未來組織學習的趨勢,從內訓師整個培養周期來看,至少要分成三個階段。

階段一、講師

從績效優秀者到個人知識傳播者

我一直倡導在企業內部“人人為師”,認為任何人都有自己的閃光點,來參加內訓師的培訓,分享自己的經驗,對員工個體來講,是一種非常好的學習方式。在招商銀行,每30人就有一個兼職內訓師,他們通過大規模滾動化培養,在各分行支行,在各線條打造兼職內訓師,成為組織學習的重要方式。

不過,大部分組織很難做到這么大的投入來如此高強度打造內訓師隊伍。從實際培養來看,還是建議讓績效優秀者首先成為內訓師,將他們身上的大量實踐經驗提煉總結出來,構建成為可以復制推廣的方法論。

所以第一階段培養的重點應該是兩個部分,一是幫助他們掌握簡單的課程開發技巧,二是練習簡單的呈現技巧。為什么強調簡單?因為第一階段的核心任務是能夠幫助他們走上講臺,把自己的經驗能夠較為清晰地展現給學員,這就夠了。對大部分內訓師來說這是他們需要跨越的第一個臺階,在授課技巧上不要求過于復雜,他們的核心專長還是自己的實戰經驗和案例。同時在培養順序來說,我一直堅持課程開發在先呈現技巧在后,因為我們要的是幫他們先有個課件可以講,之后在呈現技巧練習時才能“言之有物”。

階段二、引導師

從個人知識傳播者業務成長發動機

組織內,真正的學習發生業務發展中。現在培訓行業流行諸多學習技術和方法,行動學習、復盤、私董會……其實底層邏輯都是引導技術。我們是希望用引導技術來幫助解決業務問題。其實我認為這些方法論不應該僅僅應用于課堂上,僅僅應用于系統化的學習項目。這些學習技術的應用場應該更多是存在于在業務中。

兼職內訓師恰恰是一股來自于業務的力量,如何應用這些技術,讓這些技術幫助業務發展,他們最有發言權,他們的本職工作就是完成業務,也最可能將這些方法論應用嫻熟。國藥大學曾經給一些內訓師培訓引導技術,我發現這些業務領導可以很熟練地應用這些方法召開業務研討會,總結業務發展經驗,促動下屬付諸行動。

兼職內訓師是我們散播在業務中的種子,通過這支隊伍,我們可以找到培訓支持業務的方法論。在有些企業,如廣發銀行信用卡中心、銀天下等企業還在培養內訓師成為學習設計師,他們發展內訓師的業務屬性可以真正讓學習技術落地。

階段三、教練

從業務成長發動機到組織績效增長引擎

內訓師和外部講師的兩大區別是:內訓師更實戰,內訓師可以長期陪伴學員。從長期陪伴這個角度來講,內訓師完全可以成為組織內部的教練,而內訓師大部分會成為管理者,而領導力的一個主流論調就是管理者要成為教練。

國際教練聯盟(International CoachFederation) 定義教練:“ 專業教練作為一個長期伙伴,旨在幫助客戶成為生活和事業上的贏家。教練幫助他們提升個人表現,提高生活質量。教練經過專業的訓練,來聆聽,觀察,并按客戶個人需求而定制Coaching方式。他們激發客戶自身尋求解決辦法和對策的能力,因為他們相信客戶是生來就富于創意與智慧的。教練的職責是提供支持,以增強客戶已有的技能,資源和創造力。”

教練是要幫助被教練者提升績效,帶來成果的。內訓師成為學員教練,可以幫助其跨越“從知到行”的鴻溝。在《刻意練習》中提到,刻意練習的一個重要保障是要有導師,有人指導、反饋。盡管從學術解釋來看,教練和導師的角色和定位不同,但從幫助員工績效發展來看,他們應該是一樣的目的。

也建議,在學習項目設計過程中,要加強后期落地環節的設計,將內訓師作為教練角色幫助學員學以致用,最終提升績效。

 

圍繞著內訓師培養的3個階段,我們已經開發了序列課程,這包括:

1、敏捷課程開發(面向基礎內訓師)

2、TTT-內訓師的五項修煉(面向基礎內訓師)

3、全腦課程開發(面向中階內訓師)

4、成果導向的教練式內訓師(面向中高階內訓師)

5、學習設計師認證項目(面向高階內訓師)

我們不僅僅提供課程,更提供內訓師培養的一站式解決方案。

 

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(廣東省企業培訓研究會秘書處)

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